هل لديك شكوي وتريد ان ترسلها الي القائمين علي برنامج حساب المواطن بخصوص مبلغ الدورة المستحقة لك , اوضح حساب المواطن علي تويتر الشروط اللازمة للاستجابة الي شكوي المواطنين
ما هي شروط شكوي حساب المواطن ؟
قبل ارسال الشكوي يجب عليك التاكد من الاتي :

اقتباس :

1- اختلاف المبلغ الذي تم ايداعه لك فى البنك عن الذي تم احتسابه بالموقع عن طريق حاسبة حساب المواطن
2- التاكد من أهلية جميع التابعين لك

يمكن للشخص الذي يرى إنه متضرر بعد إصدار الدفعة الثالثة من حساب المواطن حال توافر فيه الشرطين السابق ذكرهما، أن يتقدم بشكوى، وذلك بتسجيل الدخول في حساب المواطن البوابة الإلكترونية بعضويته، وملء استمارة مع اتباع الخطوات المطلوبة، ورفع الوثائق المطلوبة منه، وفي حال تم الرفض يسمح له بتقديم طلب اعتراض جديد، وفي حال ثبوت حقه فيما يشتكي منه يتم تعويضه عن الاستحقاقات بأثر رجعي في مدة أقصاها خمسة أشهر.

الشخص الذي يري انه متضرر بعد اصدار الدفعة الثالثة من حساب المواطن وتنطبق عليه الشروط السابقة يمكنه ان يتقدم بشكوي

اقتباس :

1- يتم تفعيل ايقونة الشكوي بعد خمس ايام من ايداع المبلغ فى حسابك البنكي
2- بالضغط علي ايقونة الشكوي واتباع الخطوات المطلوبة قم برفع المستندات المطلوبة سيتم رفع الشكوي والتعامل معها
3- فترة السماح لتقديم الشكوي لكل دفعة ثلاثة اشهر فقط
4- يعوض المستفيد عن الدورة المشتكي عنها فى حال تم قبول طلبه